Politique d’expédition

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont soigneusement préparées par notre équipe dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. Pendant les périodes de forte activité (lancements de collections, promotions ou vacances de fin d’année), du temps supplémentaire peut être exceptionnellement nécessaire.

Précommandes

Certaines pièces Air Aliya Faith peuvent être proposées en précommande pour assurer une production plus responsable et limiter la surproduction. Les articles disponibles en précommande sont clairement identifiés sur leur fiche produit. Le temps de préparation et de fabrication est estimé entre 3 et 4 semaines avant l’expédition.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, la totalité de la commande peut être expédiée une fois que tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire. Les temps indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement en fonction de la production. En cas de retard important, nous vous informerons dès que possible.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

Union européenne : 5 à 8 jours ouvrables

International : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Suivi des commandes

Dès que votre commande sera expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre la livraison de votre colis à tout moment grâce au lien de suivi communiqué.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces coûts restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais de livraison.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si votre colis est retardé, perdu ou livré endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.

Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur afin de trouver une solution appropriée dès que possible.

Contact

Pour toute question concernant un envoi ou une livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@airaliyafaith.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dès que possible.